Según los datos que circulan del tercer trimestre de 2008 (el último del cual hay datos, de momento), los clientes de los bancos están menos satisfechos que los de las entidades de ahorro, dado que en conjunto han planteado el 54% de las reclamaciones del sector. Es una gran diferencia respecto al 35,5% que obtuvieron las entidades de ahorro, teniendo en cuenta que su peso en el sistema es similar.

Son claros efectos de la crisis económica. El aumento de quejas está liderado por los productos como las hipotecas para la adquisición de viviendas o los depósitos. Los clientes se vuelven más puntillosos con los números y están muy atentos a maniobras con las que no estén de acuerdo.

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