Como delegado de la Asociación de Usuarios de Servicios Financieros (Ausbanc), Alfredo Martínez, es un experto en tarjetas de crédito y en las estafas que pueden sufrir los clientes de bancos y cajas de ahorro por robos o duplicados. En las últimas dos semanas se han desarticulado dos redes en la provincia que se dedicaban a la clonación de tarjetas. Martínez explica cómo actuar en caso de sufrir este tipo de fraude.
¿Han evolucionado las fórmulas de los estafadores para hacerse con tarjetas ajenas en los últimos años?
No sólo las técnicas, sino también las estructuras, que utilizan procedimientos totalmente mafiosos.
¿Han mejorado por igual las medidas de seguridad de los bancos?
Creo que los bancos podrían evitar muchos riesgos del sistema con una inversión mínima y no sólo no hacen esa inversión, sino que eliminan algunos sistemas que funcionaban como, por ejemplo, la marcación del pin en las tiendas.
En muchos comercios piden marcar el pin de la tarjeta y en otros no, ¿a qué se debe esto?
Ya casi no hay que marcar el número en tienda alguna, y eso fue un error de los bancos. Al principio pusieron aparatos que pedían la marcación, pero luego cambiaron de política. Nosotros creemos que era más seguro antes, porque era un dato más que tenía que tener el delincuente. Ahora conviven los dos métodos.
¿Cómo podrían los bancos mejorar la seguridad de las tarjetas?
Con la implantación de microchips, tal y como pide la Unión Europea. De hecho, estas nuevas tarjetas deberían haber sido introducidas para 2008, pero España ha pedido una moratoria porque aún no se ha hecho el cambio.
¿Qué consejos da Ausbanc para evitar que se utilice de forma fraudulenta una tarjeta?
Nosotros aconsejamos no firmar el dorso de la tarjeta, pese a que es lo primero que te dice el banco. De esta forma, el comercio será más riguroso a la hora de pedir el DNI del cliente para asegurarse de que sea el propietario de la tarjeta. Otras fórmulas son tapar el teclado a la hora de marcar el número de la tarjeta en un cajero automático para evitar que lo graben con una cámara, nunca introducir la tarjeta y mucho menos el número en un cajero sospechoso, no comprar a través de Internet en una empresa que no dé confianza o que sea desconocida siempre es mejor prevenir que curar.